Archives for the month of: October, 2013

Probablemente a día de hoy, en realidad hay un montón de aplicaciones para hacer casi cualquier cosa en redes sociales, pero la innovación se sigue imponiendo en aquellas relacionadas con el mundo del marketing que están pensadas para empresas, y en este caso queremos contarte lo nuevo que llega de la mano de Spredfast.

Spredfast es una aplicación de pago, aunque en realidad ofrece un demo para probarla y ver si nos convence. Es además una herramienta multiplataforma y pensada para las empresas, pero en este caso de lo que queremos hablarte es de la nueva función que han puesto en marcha en la app social, con la cual creo que las marcas internacionales tienen mucho que ganar con ella. La propuesta es bastante sencilla, pero al mismo tiempo extremadamente funcional. De lo que se trata es que las marcas puedan separar los tweets de su Timeline según la ubicación desde la que hayan sido enviados.

Spredfast-Twitter-Targeting-250x142

 

Así, una marca que apuesta por tener un único lugar de comunicación con sus fans, de forma independiente de su ubicación, es decir, que no tiene páginas específicas por país, puede crear una estrategia focalizada en cada uno de sus públicos, distribuida no solo ya por el idioma, que es un factor importante a determinar, sino que también influiría en este caso la posibilidad de seguir campañas publicitarias por países, enfocando hacia ellas a sus clientes, o una respuesta diversificada al público haciendo énfasis en los productos o servicios que venden de forma local y exclusiva en algunos mercados.

Vamos que lo que se propone en Spredfast, la  aplicación para separar por países los tweets del Timeline  es precisamente la gestión desde un único perfil en Twitter de los muchos públicos que una marca puede tener filtrándolos por el lugar desde que twittean ¿qué te parece la idea?

Más info | Spredfast

via Redes Sociales http://www.redessociales.es/2013/10/31/spredfast-una-aplicacion-para-separar-por-paises-los-tweets-del-timeline/

url-personalizada-google-plus

Google Plus nos trae una gran noticia para todos los profesionales del Social Media, y es que ya se puede personalizar la URL de Google Plus. Esta funcionalidad está disponible tanto para páginas de empresas, marcas o cualquier otro tipo, como para perfiles personales. Con las nuevas URL personalizadas de Google Plus será mucho más fácil de recordar e identificar a los usuarios y páginas de esta red social.

No obstante, no todo el mundo podrá tener su URL personalizada de Google Plus. Es una utilidad que han querido reservar para las páginas y perfiles activos en la red social. Por ello, los requisitos para tener una URL corta en Google Plus son:

  • Perfiles de personas en Google+: tiene que tener 10 o más seguidores, haberse creado hace 30 días o más y foto de perfil.
  • Páginas de Google+ locales: debe ser un negocio local verificado
  • Páginas de Google+ no locales: debe estar vinculada a una web

Si cumples estos requerimientos, podrás obtener tu URL corta de Google Plus siguiendo este tutorial:
1| En la parte superior de tu página, en caso de cumplir los requisitos, te aparecerá un botón que diga “Obtener una URL personalizada” (o al menos eso dice Google). En realidad, te invito a que visites el cuadro de enlaces que tienes en el apartado de “Información” de tu página o el de “Sobre mí” de tu perfil ¡ahí lo encontrarás seguro!
URL customizada Google+

2| Haz clic en el enlace “Obtener URL” donde te darán la opción de aprobar esa URL que han elegido para ti o de solicitar otra.

Elegir url Google+

 

3| En caso de que quieras solicitar una URL diferente a la que te proponen quizás tarden unos días en contestarte.

cambiar URL google plus

En caso contrario, tendrás que aceptar las condiciones de servicio, hacer clic en el botón “Cambiar la URL”  y a continuación verificar tu cuenta a través de un código que te enviarán al móvil, para finalmente volver a aceptar que quieres tener esa URL y que no podrás modificarla en un futuro.

google plus url corta verificar telefono

 

Google Plus verificar URL

 

Por último, Google nos permite modificar las mayúsculas, tildes y otros signos de la URL personalizada accediendo a la sección “enlaces” de tu página o perfil de Google Plus donde encontrarás, en la parte de abajo del todo, un botón de “modificar” que te llevará a un cuadro como este para modificaciones de formato:

mayusculas y tildes en URL de Google Plus

 

Para más información, podéis consultar la página de ayuda de Google correspondiente a la customización de URL en Google Plus. 

Fuente | Color Vivo

via Redes Sociales http://www.redessociales.es/2013/10/30/personaliza-url-google-plus/

En una entrada anterior conocimos más de cerca cómo han evolucionado los dispositivos móviles y de qué tecnología disponemos actualmente. En esta segunda entrada vemos de qué manera estamos aprovechando la tecnología móvil para la educación y cuál es el su alcance actual.

El aprendizaje móvil o mobile learning (m-learning) lo podemos definir de manera intranscendente como el uso de dispositivos móviles para la enseñanza-aprendizaje. Esta es la definición más extendida actualmente e incluso es bastante cercana a la definición formal de m-learning. Por otra parte también parece lógico definir el m-learning como un subconjunto del aprendizaje virtual tradicional (e-learning) mediante dispositivos móviles. Esta perspectiva es la que se aplica mayoritariamente en las plataformas de e-learning actuales, que ya están aprovechando en mayor o menor medida los dispositivos móviles para ofrecer una nueva vía de acceso a sus servicios educativos más habituales.

La capacidad de poder acceder a estos servicios en cualquier momento – como ya sucede en e-learning – y además desde cualquier lugar mediante un móvil, la podemos considerar (y es) una evolución importante. Hay muchos estudios que demuestran el incremento de visitas a los entornos e-learning desde dispositivos móviles. Por ejemplo, un estudio reciente de la UPCT sobre su plataforma e-learning basada en Moodle revela que las visitas desde dispositivos móviles en relación al total han crecido desde el 1% en el curso 2009-10 a más del 23% en el 2012-13. Según el último informe de la UOC, el número de visitas desde dispositivos móviles experimentó un aumento del 150% en el último curso, desde 23.000 visitas en el curso 2009-10 a 135.000 en el 2011-12 (meses de máximo impacto). Aunque ambos estudios – especialmente el segundo – incluyen consultas de información general en el sitio web de la plataforma, se intuye una clara tendencia del uso de dispositivos móviles para la educación.

App UOC móvil. Imagen (c) de la UOC.

Llegados aquí, debemos reflexionar si el simple acceso a los servicios de una plataforma e-learning desde un dispositivo móvil lo podemos considerar una experiencia m-learning auténtica, y en caso afirmativo, cuál es su valor añadido. Veamos, por una parte el acceso al aula virtual desde el autobús de vuelta a casa nos permite ganar tiempo en las tareas académicas en comparación con el acceso tradicional mediante el PC al llegar a casa o la oficina. Por lo tanto, desde la perspectiva del factor tiempo, el proceso de aprendizaje es más eficiente si disponemos de acceso para móviles. Por otra parte, leer o enviar un post a un foro de discusión del aula virtual desde el autobús no implica que el foro tenga que ser distinto ni que el modelo pedagógico que sustenta la actividad (aprendizaje colaborativo) cambie por el hecho de usar un dispositivo móvil.

Vemos que la situación actual del aprendizaje móvil, aun siendo un logro importante, no genera nuevos servicios educativos ni fomenta nuevos modelos pedagógicos que sustenten y aprovechen estos servicios, y en general los mismos marcos pedagógicos de referencia de e-learning sirven para m-learning. Desde este punto de vista, el uso de dispositivos móviles para la enseñanza y aprendizaje no genera un valor añadido y estamos todavía lejos de extraer todo su potencial en términos pedagógicos.

Por fortuna, los investigadores llevamos tiempo trabajando para aprovechar los constantes avances de la tecnología móvil para la educación, con un impacto más profundo del conseguido hasta el momento. Existen infinidad de proyectos de investigación en todo el mundo que estudian el aprovechamiento del móvil en diferentes entornos y ciclos del aprendizaje, desde la escuela primaria hasta la universidad, creando nuevos modelos pedagógicos o extendiendo otros existentes.

Ciertamente, la portabilidad y ubicuidad que permiten los dispositivos móviles abre enormes posibilidades para ciertos modelos pedagógicos como el paradigma situacional, donde el aprendizaje tiene lugar en el mismo contexto donde es aplicado. Los alumnos pueden, por ejemplo,  descargar información en su dispositivo móvil sobre una obra de arte durante una visita escolar a un museo, analizar ciertos aspectos relevantes de la obra e incluso ser evaluados in situ mientras están examinando la propia obra de arte. En este contexto, el nivel de conocimiento adquirido con este paradigma es mucho más profundo y efectivo que de la manera tradicional. Además, estos nuevos modelos pedagógicos que aprovechan la tecnología móvil añaden otros beneficios potenciales también muy interesantes, como la motivación e implicación de los alumnos en su proceso de aprendizaje, y facilitar la personalización de los contenidos y el ritmo en su absorción.

Aprendizaje situacional en un museo con un dispositivo móvil como soporte. Imagen de Lesley Langa utilizada bajo el criterio Fair use.

Sin embargo, estos beneficios potenciales del m-learning no han sido todavía validados completamente mediante su generalización en el día a día de las aulas. Muchas iniciativas de m-learning son todavía experimentales y/o conducidas por la propia curiosidad y motivación personal del docente e investigador, y no tienen continuidad más allá de los recursos y del tiempo disponible. Por otra parte, lejos de ser una ventaja, los avances vertiginosos de la tecnología móvil representan un obstáculo para los siempre largos procesos de la investigación formal. En el momento que se consiguen resultados verificables del uso de una tecnología móvil para propósitos académicos, resulta que esta tecnología ha cambiado en gran medida, y estos resultados quedan rápidamente obsoletos. Ejemplo de ello son los muchos proyectos de m-learning realizados no hace mucho con teléfonos móviles y PDA no conectados a Internet donde se proponía por ejemplo la posibilidad de consultar dudas el profesor mediante SMS. Hoy día estas experiencias han sido superadas por los avances tecnológicos y sólo se encuentran activas en países en vías de desarrollo.

Por último está el coste de las nuevas tecnologías móviles, tanto para introducirlas en las aulas como para formación a docentes sobre su uso y aprovechamiento, y el uso incorrecto e inseguro que hacen especialmente los alumnos más jóvenes, que se distraen y aíslan del entorno (en muchos centros educativos está prohibido el uso de móviles durante las clases). Todo ello impide la integración formal y generalizada de dispositivos móviles en las aulas y su consolidación en los currículos académicos, donde todavía existen importantes vacíos en materia de normativa académica para regular el m-learning.

No hay una solución trivial a todos estos problemas. Una buena estrategia es intentar anticipar las próximas tecnologías móviles que se usarán en la enseñanza y aprendizaje (por ejemplo mediante el informe Horizon); acortar los tiempos de investigación; y entrar en un ciclo permanente de investigación-explotación-formación que coincida con los ciclos de consolidación tecnológica. Esto nos puede ayudar a visualizar más el enorme potencial educativo de la tecnología móvil y a relativizar sus costes en términos de problemas de distracción, aislamiento, seguridad, etc., para finalmente generalizar la adopción del m-learning en los currículos académicos. Con todo, el fenómeno m-learning se va expandiendo poco a poco.

En la próxima y última entrada veremos cuáles serán las tecnologías móviles que tendrán repercusión en el campo de la educación en los próximos años y contaremos algunos trabajos representativos en las líneas de investigación actual que, aún siendo material de laboratorio, nos permitirá aventurar cómo será la siguiente generación del m-learning.

Santi Caballé es Ingeniero y Doctor en Informática por la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Director académico del Postgrado en Ingeniería del Software de la UOC y profesor de los Estudios de Informática, Multimedia y Telecomunicación de esta misma universidad. Sus líneas de investigación más activas son: e-Learning, aprendizaje colaborativo e ingeniería del software. Web: http://cv.uoc.edu/~scaballe

via iNFoRMáTiCa++ http://feedproxy.google.com/~r/uocinformatica/~3/EDM7rlVZx2Q/

El marketing en redes sociales es sin duda una de las plataformas más interesantes que se están generando a día de hoy, aunque no todas las marcas hacen uso de su potencial. Hoy vemos el apartado que se refiere a atención al cliente, con marcas que se involucran al máximo respondiendo a los usuarios a las dudas que tengan sobre su propia empresa usando a los social media, y en concreto a Facebook como canal de comunicación.

Muchas veces hemos visto ejemplos de marcas que en el social media tienen mera presencia. Es decir, tienen una Fan Page o una página de Twitter sin más. Sin embargo, tener una red social es mucho más que eso. Y también con muchas las otras que han descubierto el potencial de Facebook como un canal de atención al cliente. Y de eso precisamente hablamos hoy a través de una infografía que recorre el proceso de creación de marca social a través de la relación con el cliente utilizando los social media, en este caso concreto, la red social Facebook

Captura de pantalla 2013-10-28 a la(s) 11.07.13

Captura de pantalla 2013-10-28 a la(s) 11.07.25

Captura de pantalla 2013-10-28 a la(s) 11.07.37

Colocarse entre las marcas que mejor servicio prestan en redes sociales es sin duda más que un premio, una forma de hacer las cosas bien, y sobre todo, de ver como los clientes lo agradecen. Sin embargo, pese a que en este caso vemos como las operadoras móviles son las que más veces aparecen entre las que lo usan de esa manera, también vemos como faltan grandes sectores por animarse a eso de utilizar Facebook como una fórmula para resolver dudas en las que gana la marca, porque todo es mucho más rápido y con respuestas públicas se consigue satisfacer a un mayor número de clientes, y gana el cliente que se siente parte de la marca y atendido en el momento que lo necesita.

Más info |  Socialbaker

 

via Redes Sociales http://www.redessociales.es/2013/10/30/facebook-como-atencion-al-cliente-que-marcas-aprovechan-las-redes-sociales/

Las broncas y comentarios negativos en Twitter son una tónica diaria, pero en realidad, pese a que no están demasiado bien vistos, no siempre es una mala idea generar un sentimiento negativo hacia algo y hacer que se convierta en viral, de hecho, en más de una ocasión se agradece. A continuación analizamos precisamente el tema Bronca en Twitter ¿siempre es una mala señal?

En Twitter, como en casi cualquier otra red social hay una serie de reglas básicas que parecen necesitar cumplirse a rajatabla. Sin embargo, no siempre hay que seguirlas. Y de hecho, a veces romperlas es una muy buena idea. Hablamos en este caso de los comentarios negativos, de las broncas en Twitter que se generan alrededor de un tema o de una marca. Y pese a que la regla no escrita dice que hay que ser siempre positivos, hay situación que pueden hacerte romperla y con ello ganarte el mérito de muchos seguidores, y sobre todo, de resultar muy útil a la comunidad.

twitter

Por ejemplo, una marca lanza una promoción con truco y lo oculta. Tu pruebas la promoción, te das cuenta y te sientes en parte engañado. Compartirlo con la comunidad, no solo te va a hacer sentir mejor, sino que además te ganarás su confianza. Pero no solo ante cosas que puedan hacer las marcas, sino también en problemas localizados de un servicio, como por ejemplo que se caiga la línea ADSL. Si lo comentas en Twitter, hay más gente afectada y ellos se enteran, conseguiréis que la compañía acabe por reparar antes el problema. Y por supuesto, con las etiquetas. Los trending topics son una forma de estar en la conversación “caliente” y si sabes algo que no sea positivo sobre ellos, pero que pueda ser útil, armar bronca en Twitter está más que justificado

 

via Redes Sociales http://www.redessociales.es/2013/10/29/bronca-en-twitter-siempre-es-una-mala-senal/

Probablemente desde que Facebook introdujo los cambios en los concursos en Facebook se han sucedido distintas opciones, y en cuanto a marketing social, algunas de ellas pueden traer más ventajas que otras y en este caso hablamos de las estadísticas en social media de las promociones a través de post en el Timeline de Facebook vs aquellas que se llevan a cabo en apps del Timeline general.

Cuando los concursos sociales se podían hacer únicamente mediante una aplicación social los usuarios en realidad se quejaban, sobre todo en el caso de pequeñas empresas o inclusos simplemente webs de contenidos de la dificultad de disponer del dinero necesario para invertir en este tipo de herramientas. Pero ahora que ya podemos publicar de forma directa en el Timeline de Facebook concursos y promociones, nos encontramos en realidad con que no resulta tan productivo como seguir haciéndolo mediante apps.

A continuación te vamos a dejar con una infografía en la que se recogen con datos concretos la evolución de unos y de otros, y se hace una comparación de los resultados que se obtienen por vía de las promociones en post vs los resultados que se obtienen a través de aplicaciones en el Timeline. Puedes echarle un vistazo a los datos completos, y al terminar, te recordamos algunas de las herramientas nuevas que aparecen en el social media que cambian la fórmula simple de hacer concursos sin más en apps, optando por nuevos modos de captar a la audiencia.

Captura de pantalla 2013-10-28 a la(s) 11.06.31 Captura de pantalla 2013-10-28 a la(s) 11.06.43

Desde que Facebook cambio sus políticas en concursos, muchas nuevas apps han intentado revolucionar el concepto de concurso en Facebook y la verdad es que desde aquellas que apuestan por convertir los comentarios en un juego, pasando por aquellas que aprovechan que los concursos ya sean libres para innovar; se puede decir que las opciones, con el cambio de políticas han crecido, y eso no puede si no favorecer a los usuarios.

Más info | KRDS

via Redes Sociales http://www.redessociales.es/2013/10/28/concursos-en-facebook-estadisticas-promociones-en-post-vs-timeline/

En una entrada reciente prometí hacer justicia a Clayton Christensen, uno de los mayores contribuyentes, junto con Michael Porter,  de la teoría de la estrategia empresarial y, en particular, del rol de la innovación tecnológica. Porter y Christensen son gente conservadora. Christensen sirvió en los gobiernos de Reagan (mirad su foto, tiene un aire) y George Bush (nada menos que como asistente de la polémica senadora Elizabeth Dole). Y es mormón. Sin embargo, sus aportaciones académicas son revolucionarias. Ya  pasa.

Clayton Christensen en el Fórum económico mundial 2013. Fuente: World economic forum, Licencia: CC BY-SA 2.0

Además de su corta y no muy relevante carrera política, Christensen ha sido consultor del Boston Consulting Group y fundador de otras firmas de estrategia, particularmente en el ámbito de la ingeniería e innovación de procesos para empresas industriales, como Innosight y es miembro del Consejo de Administración de Tata Systems, el gigante indio de servicios de sistemas de información.

Pero sobre todo es profesor del departamento de Technology and Operations Management de la Harvard Business School. (En las escuelas de negocios, como en muchas empresas, la dirección de tecnología va cayendo bajo la dirección de operaciones; viene a ser lo que acaba de hacer la UOC con el nombramiento de Rafael Macau, nuestro director de estudios de Informática, Multimedia y Telecomunicaciones como director de Operaciones de la universidad; enhorabuena, Rafael, te echaremos de menos).

Sus mayores aportaciones se dan en el campo del análisis de la ventaja competitiva de las empresas y su sostenibilidad. La teoría de la innovación disruptiva defiende que la mayoría de las empresas líderes mantienen durante tiempo su posición de privilegio mediante la aplicación de mejoras evolutivas de sus productos o sus procesos (por ejemplo, el motor de inyección); a veces, un nuevo invento revoluciona el mercado creando nuevas categorías de productos para los mismos clientes (por ejemplo, la invención del automóvil); pero otras veces, una innovación irrumpe en un mercado tradicional, rompiendo la manera habitual de competir o sirviendo a grupos de clientes con una propuesta de valor diferente (por ejemplo, el barato modelo negro de Ford T). En un excelente artículo de la Wikipedia, podéis ver una lista de ejemplos referidos al mercado de la informática y la electrónica de consumo. Christensen presentó esta teoría en en su libro “El dilema del innovador” (1997), considerado en su momento el mejor libro de management de los años 1990.

Como explicábamos en la entrada anterior, los competidores tradicionales (los incumbentes) tardan en reaccionar o desprecian a los nuevos jugadores, que poco a poco mejoran la calidad de su producto y su cuota de mercado y bajan los precios, ocupando los espacios de sus mayores. Lo más interesante para mí de la teoría de Christensen es el análisis de por qué ésto ocurre y qué pueden hacer unos y otros, que desarrolló en su libro siguiente, “La solución del innovador” (2003).

Según su investigación, las empresas establecidas viven en una cultura, un sistema de valores y un proceso de asignación de recursos que no favorece la innovación disruptiva. No está en su ADN. Los departamentos de marketing e I+D se dedican a mejorar los productos existentes y cuidar a sus mercados y clientes conocidos y no están preparados para desviar talento y dinero a proyectos estrambóticos o inventores de garaje. ¿Por qué cambiar si ya nos va bien? Mientras tanto, empresas pequeñas o grupos de innovadores, si encuentran la financiación necesaria y desarrollan las capacidades empresariales y gerenciales para llevar sus productos al mercado, pueden entrar con ventaja y llegar a ser líderes.

Algunos gigantes pueden copiar o comprar la invención, con más o menos éxito, y unos pocos pueden intentar “reinventarse”. Esto es complicado y una manera de consegirlo es generar y financiar nuevas estructuras completamente separadas de la organización matriz dedicadas a innovar con un nuevo sistema de valores.

En los último años, y después de varios problemas de salud de los que se ha recuperado milagrosamente (debe ser la fe), Christensen ha dedicado su investigación y su producción literaria al cambio social, en espacios como las escuelas, la sanidad y la universidad.

via iNFoRMáTiCa++ http://feedproxy.google.com/~r/uocinformatica/~3/z4gCxldUnjw/

Parece que cuando una red social se decide a lanzarse a la bolsa, lo que ocurre es que precisamente todas las miradas se ponen en ella y la evolución de sus datos de usuarios y uso queda en entredicho si no se ve claramente un aumento. Y Twitter parece estar experimentando actualmente problemas al respecto precisamente porque los datos no cuadran, o al menos, no tienen lógica, tal y como vas a poder ver a continuación.

En realidad, la red social parece que sigue creciendo a un ritmo bastante importante, y eso es lo que nos muestran en esta primera gráfica, en la que se analiza el número de usuarios netos que gana la red social a lo largo de los últimos meses. Pero hasta aquí la lectura positiva en Twitter.

-twitter-MUA-average

Y es que si bien el número total de usuarios Twitter ha crecido, no lo ha hecho así el número de usuarios Twitter que ha ganado la red social en porcentaje, ya que la evolución está siendo realmente lenta si analizamos la cifra relativa, tal y como puedes ver en una gráfica muy similar a la anterior pero con los números de usuarios y la evolución en Twitter expresados en %

-twitter-MUA-gain

Twitter tiene un problema con el número de usuarios desde que lanzó la IPO, porque precisamente es ahora cuando todos se fijan en su crecimiento. Y no es que no lo tuviera antes, si las cifras no eran tan buenas como se pensaba. Al fin y al cabo los números eran los mismos con o sin IPO. Pero en realidad, lo que ocurre, es que a los inversores les preocupan esos números, y claro ahora si que pueden cambiarlo todo. Antes, solo eran estadísticas. Ahora son estadísticas que ponen un precio a las acciones.

via Redes Sociales http://www.redessociales.es/2013/10/28/twitter-tiene-un-problema-con-el-numero-de-usuarios-desde-que-lanzo-la-ipo/

 

La publicidad en redes sociales es algo a lo que ya nos hemos acostumbrado, porque al fin y al cabo de una u otra forma, casi todas las han incorporado como fórmula de negocio. Sin embargo, todavía quedan algunas en el camino que no lo han hecho, y este es el caso especialmente de Instagram de la que te hablamos hoy, porque acaba de mostrarnos cómo serán sus anuncios de publicidad.

La red social Instagram ya había anunciado que en realidad lanzaría anuncios de publicidad a sus usuarios para poder obtener un beneficio publicitario de ellos. Sin embargo, por el momento, no sabíamos cómo serían estos anuncios, ni tampoco cuál sería el impacto o funcionamiento de ellos. Y ahora, el social media nos ha desvelado los detalles que hoy queremos compartir con nuestros lectores. Y en este caso, creo que la mejor forma de enseñarte lo que ha preparado Instagram es a través de un ejemplo.

InstagramAdLevis

Lógicamente el anuncio de publicidad de Instagram que se irá implementando de forma paulatina en la red social es el de la izquierda, y a la derecha nos explican las funciones que tienen los botones y las indicaciones gráficas. Como ves, el anuncio irá identificado como publicidad, y además podrás saltártelo si no quieres verlo e incluso explicar porque para que aparezca publicidad orientada a tus gustos. Vamos, muy similar a la empresa matriz Facebook que según ha explicado, empezarán a aparecer en EE.UU y después en el resto de usuarios del mundo. Así que si ves algo como esto dentro de poco, no te extrañes.

 

via Redes Sociales http://www.redessociales.es/2013/10/27/asi-seran-los-nuevos-anuncios-de-publicidad-en-instagram/

Pese a que el mundo del marketing en Facebook ha evolucionado positivamente con algunas de las funciones sociales nuevas anunciadas por la red social, como fue el caso de liberar sus concursos del mundo aplicaciones y permitirlos directamente en las Fanpages, hay otras funciones que crean trabas al administrador de las páginas sociales, como por ejemplo los mensajes que terminan en la carpeta otros.

En marketing social es más importante que nunca asegurarnos que el mensaje llega a la audiencia. Y esto podíamos hacerlo en las campañas sociales, y en las publicaciones habituales de las Fanpage en el caso de Facebook a partir de las estadísticas que se muestran de forma gratuita en la propia página. Sin embargo, la nueva funcionalidad Facebook de correo, que por defecto enviaba a todas las conversaciones en las que no conocíamos al remitente a la carpeta Otros, no está sentando nada bien a quien gestiona marcas en la red social.

problemas mnsajes Facebook

Y es que la dichosa carpeta, puede que haya sido una buena idea para el usuario-consumidor en Facebook, pero no lo ha sido tanto en cuanto a funcionalidad. Vale, entendemos que se pueda colar mucho spam, así que no está mal que la red social en automático, como hace Gmail en su correo, meta estas conversaciones en una carpeta diferente. Pero ¿y si esa carpeta no funciona?

A mi me ha pasado de encontrarme en ella mensajes antiguos que nunca leí, y que Facebook no recordó en ningún momento avisarme de que los tenía. Muchos de ellos eran spam. Es verdad. Pero otros no. Así que quizás en la forma, Facebook haya hecho bien en crear la carpeta Otros, pero en el fondo, sobre todo en el funcionamiento, parece haber errado de lleno.

 

via Redes Sociales http://www.redessociales.es/2013/10/26/problemas-con-los-mensajes-que-van-a-la-carpeta-otros-en-facebook/